崗位職責
1.主要負責高端VIP客戶的接待、維護與關系深耕,建立完善客戶檔案。
2. 統籌客戶用餐全流程,提供個性化、精細化法式服務。
3. 處理客戶需求與投訴,保障用餐體驗,提升復購與口碑。
4. 配合餐廳活動,拓展高端客戶資源,維護圈層關系。
5. 協調前廳、后廚、酒務團隊,確保服務品質統一穩定。
崗位要求
1. 形象氣質佳,舉止優雅,具備高端餐飲/酒店服務素養。
2. 2年及以上高端法餐、奢華酒店客戶關系或VIP服務經驗,有一定客戶資源候選者優先。
3. 普通話標準,英語流利,溝通表達專業得體。
4. 熟悉法式禮儀、西餐服務流程、葡萄酒基礎常識。
5. 極強服務意識、細節把控、抗壓能力與保密意識。
6. 能適應晚班、兩頭班及周末工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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歐棠雅(上海)餐飲管理有限公司于2023年為其在巴黎的Ortensia餐廳的上海分店所創立,Ortensia餐廳于2022年在法國巴黎設立,在其運營一年之際取得了2023年度法國米其林一星。上海Orentisa餐廳坐落于上海市靜安區南京西路商圈。本次將以高端法餐廳及其同名的高端甜品店首次進入上海市場。未來將會把中國市場作為其最重要戰略目標。