職位招聘/Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：安徽省合肥市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-35
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：不限
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-7千
- 職位有效期：2026-03-11至2026-06-09
職位：大堂副理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1.做好賓客服務(wù)工作，確保為客人提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)。
2.制定賓客服務(wù)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)行情況。
3.處理客人重大投訴、特殊需求（如 VIP 賓客專屬服務(wù)），協(xié)調(diào)各部門解決復(fù)雜問(wèn)題，提升客人滿意度與忠誠(chéng)度。
4.與酒店其他部門合作，協(xié)調(diào)解決客人在住店期間的問(wèn)題。?
【崗位要求】
1.形象氣質(zhì)佳，有一定英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)基礎(chǔ)，能正常與外賓對(duì)話
2.熟悉酒店各部門運(yùn)營(yíng)流程，有處理賓客投訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.親和力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，能主動(dòng)關(guān)注賓客需求并提供超出預(yù)期的服務(wù)。具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，在壓力下保持冷靜，高效協(xié)調(diào)資源解決復(fù)雜問(wèn)題。
4.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際需要，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
5.如特別優(yōu)秀，以上崗位需求可適當(dāng)放寬。
酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
具有2年及以上五星級(jí)及同檔次酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
