職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：安徽省合肥市
- 招聘人數：30人
- 學 歷：中專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3千-4.5千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-06-11
職位：前臺接待/賓客服務中心
崗位職責/職位描述
賓客服務中心員工（15人）
工作內容：1、服從主管工作安排，配合做好賓客需求響應與服務工作。2、聆聽賓客的需求，做好服務跟進與反饋工作。3、做好與相關部門協同與信息傳遞，確保服務銜接順暢。4、協同做好服務中心物資，遺留物品保管及對接，客房倉庫物資管理工作。
要求：1. 45周歲以下，中專及以上學歷，工作責任心強，有同崗位工作經驗1年以上優先。
2. 具備良好的溝通能力，通過電話或其他渠道為客人提供咨詢和預訂服務。
3. 及時處理客人的投訴和問題，確保客人滿意度。
4. 準確記錄客人的需求和特殊要求，并及時傳達給相關部門。
5. 熟悉酒店的各項服務和設施，為客人提供專業的建議。
6. 根據公司運營實際需要，完成上級領導交代的任務。
7. 如特別優秀，以上崗位需求可適當放寬。
前臺接待員（禮賓）（15人）
工作內容：1、迎接到店賓客，主動問候并引導至前臺；核對賓客預訂信息快速為賓客辦理入住登記，準確錄入酒管系統。2、退房結算服務：在賓客退房時，高效核對客房消費明細，確認賬單無誤后，為賓客辦理結算手續，開具發票并送別賓客，主動征詢服務反饋。
要求：1. 35周歲以下，大專及以上學歷，工作責任心強，有同崗位工作經驗優先。
2. 熱情友好地接待客人，辦理入住和退房手續。
3. 解答客人的疑問，提供酒店服務和周邊信息。
4. 協助客人解決各類問題，提供優質的禮賓服務。
5. 熟悉酒店的客房情況和預訂系統，合理安排客房。
6. 根據公司運營實際需要，完成上級領導交代的任務。
7. 如特別優秀，以上崗位需求可適當放寬。
特別提醒：以上崗位為外包崗位，勞動合同與第三方外包公司簽訂，工作地點在【梅山飯店】。
