北站文景酒店
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：南京市浦口區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：3千-4千
- 職位有效期2026-03-24至2026-06-22
職位：民宿管家
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責45間國企公寓民宿前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等
2、熟練民宿前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關(guān)住房、房價、餐廳服務(wù)設(shè)施的日常對客咨詢及溝通。
3、負責日常后臺PMS系統(tǒng)的更新及各OTA后臺系統(tǒng)的信息更新
4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)
5、及時有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況
【崗位要求】
1、酒店管理大專以上學歷，性格外向，熱情開朗，樂于助人；
2、具備較強的學習及能力、執(zhí)行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強；
3、良好的客戶服務(wù)意識，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳；
4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系
5、熟悉酒店民宿運營，有相關(guān)工作經(jīng)驗者為佳
