施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區(qū)：河北省秦皇島市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-06-11
職位：Loyalty Manager 忠實客戶經(jīng)理
崗位職責/職位描述
工作職責：
負責酒店VIP客戶及重要客人接待、維護賓客關系，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視；
監(jiān)督前廳部工作，以確保優(yōu)悅會會員始終獲得禮貌接待以及充分的重視，由此實現(xiàn)客人滿意度。
通過對員工業(yè)績的認可，提升員工工作熱情，監(jiān)督賓客關系部員工工作，在客人到達至離開酒店期間，為客人提供個性化服務，盡量讓客人滿意；
處理客人投訴，如有必要則將其提交給有關部門，并對糾正措施進行跟進;
進行組織和召開客戶關系部全體人員參加定期會議，以加強交流和保證業(yè)務的順利進行;
協(xié)助制定完整的，符合實際情況，以客人為焦點的部門標準及制度，并監(jiān)督員工執(zhí)行。
任職資格：
?？萍耙陨蠈W歷，酒店管理等相關專業(yè)，IHG背景優(yōu)先考慮；
擁有2年國際聯(lián)號酒店前廳或賓客服務工作經(jīng)驗，包括在相似規(guī)模和復雜程度的酒店的管理經(jīng)驗；
良好的中英文溝通表達能力；有酒店忠誠度計劃運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
具有較強的人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力。
