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崗位職責/職位描述

工作要求：
1. 快捷及禮貌地接收、處理和確認所有通過電話、郵件、OTA、銷售部等渠道的房間預訂；
2. 清楚酒店所有前臺零售價、促銷價、包價等價格，確保提供給客人適合的房價及產品；
3. 負責將所有預訂信息準確的錄入PMS系統，例如：抵達和離店日期、房間類型及數量、正確的價格、客人姓名、聯系人及聯系方式、公司名稱（如有）、付款方式等；
4. 盡可能地付費增銷房間產品，關注酒店入住率等預定趨勢變化；
5. 負責所有預訂資料歸檔。存檔必須嚴格管理，確保他人迅速地找到存檔資料；
6. 確保保密性要求的資料存儲和所有有關酒店的數據。

任職資格：

1.大專及以上文化程度，同崗位工作經驗；
2.普通話清晰，英語書面和品語表達較流利；
3.具有良好的語言溝通技巧，邏輯表達清楚，服務行業相關工作經驗優先。